期刊简介

《中国药物经济学》杂志以促进药物经济学在药政管理、医疗保险、新药研发与定价、临床合理用药、药品资源合理配置、临床医学与药学等领域的应用为办刊宗旨。为加大药物经济学的宣传力度,加强社会各界对药物经济学的了解,我社组织大批从事医学、药学、经济学、生物统计学、社会保险学、卫生经济学等研究领域的专业人才,将理论性、知识性、实用性相结合,力求以国际化视野,用经济学的眼光,分析、研究我国药物经济市场,正确指导药物经济学评价体系进入我国卫生领域,是我国药物经济学第一份专业性学术刊物,是社会各界了解药物经济学的最权威窗口。

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  • 杂志名称:中国药物经济学杂志
  • 主管单位:中国农工民主党中央委员会
  • 主办单位:中国中医药研究促进会
  • 国际刊号:1673-5846
  • 国内刊号:11-5482/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:知网收录(中), 万方收录(中)
中国药物经济学杂志2014年第z1期

门诊退号原因分析及改进

魏鸿雁;毕艳玲;信丽颖

关键词:退号, 服务意识, 医院品牌
摘要:我院作为一所三级甲等医院,外地及农村患者来院就诊率占相当大的比例。由于患者与医务人员沟通不畅、候诊时间长、临时变更等原因造成患者退号,这不仅减少了医院门诊收入,还引起患者不满和抱怨,对医院的品牌形象产生了不良影响。为了提高患者满意度和维护医院品牌,我院对退号原因做了如下分析和改进,现报道如下。